Si parla tanto di viaggio del cliente, ma del viaggio della relazione non parla nessuno.

Lo faccio io.

Daniel Priestley spiega che un cliente per fidarsi e comperare da te deve passare con te almeno 7 ore. È ovviamente una provocazione, uno spunto.

Anche se il mio amico Leonardo Volpi, che ha compiuto un lungo e tormentato viaggio insieme ad un potenziale cliente lo ha realmente fatto, e allo scadere della settima ora si è portato a casa un bel contratto a 5 cifre!

Priestley intende dire che il cliente deve imparare a conoscerci e a fidarsi di noi attraverso i nostri comportamenti: ciò che facciamo e diciamo.

Che cosa fai e dici quando sei con un cliente? E quando sei lontano da lui? Come mantieni il contatto facendoti conoscere?

Ma non è solo queste quello che conta. Il cliente ti vede anche da lontano, sul web ad esempio. Lì come ti comporti? Cosa dici? Come reagisci ai commenti, come commenti tu i post altrui?