Hai mai provato a imparare qualcosa semplicemente leggendo un manuale? È un po’ come cercare di capire il sapore della pizza guardando una foto: frustrante, no? Ecco perché il caso, il “caso studio” per essere più precisi, è un’arma potentissima nella formazione. Ti prende per mano, ti mette dentro una storia, e ti fa vivere il problema come se fosse il tuo. Ma senza implicazioni emotive. Andiamo sempre sulla difensiva quando dobbiamo metterci in gioco se non siamo insieme a persone delle quali ci fidiamo ciecamente. Ma se si tratta di analizzare il comportamento di altri, beh allora si può fare

Cos’è quindi un caso studio?

Immagina un video, un testo o una storia che ti catapulta in una situazione reale, vicina a ciò che stai cercando di imparare. Non è teoria astratta, è pratica travestita da racconto. È come allenarti per una maratona correndo davvero, non leggendo “Come diventare un runner in 10 passi”.

È qualcosa che parla di te, di ciò che ti capita tutti i giorni.

E sai qual è il trucco? Ti costringe a pensare: “Cosa farei io qui?”. Non sei più uno spettatore, ma il protagonista. E quando sei tu il protagonista, improvvisamente tutto diventa più chiaro.

Un metodo anche per i genitori

Sai chi usa tantissimo questo approccio? I formatori per genitori. Perché? Perché non puoi insegnare a un genitore come gestire una crisi familiare con una lezione teorica. Devi fargli vedere, fargli sentire, fargli vivere la dinamica. Ad esempio, guarda un video in cui una mamma cerca (invano) di calmare suo figlio di tre anni in preda a una crisi da “voglio un gelato”. Il formatore non dice: “Ecco cosa dovresti fare”. Chiede: “Tu cosa avresti fatto?”. Boom! Hai già aperto una finestra di riflessione potentissima.

Dal 1990 collaboro con alcune associazioni a sostegno della famiglia. Per anni ho anche tenuto un blog sul tema, dal 2010 al 2015 per la precisione. Se sei curioso lo trovi qui, si intitolava Famiglie felici. 

Ecco, nelle sessioni d’aula per coppie il caso la fa da padrona: che si tratti di un testo o di un film, il punto è poter osservare dall’esterno sentendosi coinvolti.

Funziona anche nel mondo professionale.

Perché funziona così bene?

• Empatia immediata: Ti rivedi nella situazione e inizi a pensare con la tua testa.
• Memoria a lungo termine: Le storie si ricordano, i manuali no.
• Coinvolgimento attivo: Non stai solo ascoltando, stai risolvendo un problema.

Come puoi usarlo tu?

Alla fine, il caso è come uno specchio: ti mostra non solo cosa sta succedendo, ma anche chi sei e come puoi migliorare.

Ti spinge a chiederti: “Cosa avrei fatto al suo posto? Che cosa posso imparare da lei/lui? Da questa situazione?”.

Perché si impara anche per difetto, per sottrazione: così non farei mai.

Per questo ho scritto Il valore del venditore – la vendita senza sconti.

È la vita quotidiana di un venditore e dei suoi clienti. Praticamente un caso lungo un romanzo. Dove tocchi con mano la sua vita e la sua professione. E ti fai domande.  Lo trovi qui .

Se invece vuoi una copia con dedica personalizzata, ammesso che per te abbia un valore, allora scrivimi dicendomi qualche cosa di te o della persona alla quale vuoi regalarlo. E ti spedirò personalmente la copia dedicata come desideri.